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  L'ŒUF OU LA POULE !

Le contenu de la page qui précède, « Le management par la qualité » c'est peut-être l'œuf ; ou la poule du fil conducteur, - et axe de référence, j'estime -, toutefois qu'il me revient d'exprimer ou d'analyser le diagnostic d'une démarche de management par la qualité.
La formalisation de cet « axe » a largement précédé la manifestation formelle du contenu ci-dessus évoqué. Et pourtant, c'est cette perception décrite et mise en
partage le mois dernier qui est à l'origine de toutes les représentations qui me viennent à l'esprit et qui pourraient s'articuler comme ci-dessous.

1 - L'esprit (vue de l'esprit) :
- Définition ;
- Représentation de l'esprit ;
- principes ;
- Concepts ;
2 - Principes et concepts de base ;
- Mesure ;
- Prévention ;
- Cohérence et pertinence ;
- Responsabilité ;
- Excellence ;
3 - La forme :
- Structure des rôles et des modes de relations ;
- Méthodologie ;
- Terminologie ;
- Communication ;
4 - Le fond :
Vision ;
Politique ;
Objectifs
Relations clients/fournisseurs (internes et exter.)
Les dysfonctionnements récurrents.

Suivent naturellement dans la mise en œuvre deux entités d'importance : «les pôles de stratégie et de la dynamique », et « les éléments d'appui », dont les outils.

Cet « axe » a le mérite, je pense, d'être simplement une suite de repères - incomplète bien sûr ; mais l'ensemble suggère déjà, de façon implicite une pédagogie ouverte au partage et à la participation ; d'où une ouverture potentielle vers la mobilisation et l'engagement collectif.
Il en ressort également la manifestation des possibilités d'adaptations faciles et concrètes, relativement à plusieurs types d'organismes ; - entreprises ou associations.